Teknoloji Mağazalarının Aldıkları şikayetlere Göre Karşılaştırılması

2015 yılında en fazla şikayet alan 6 teknoloji market ve şikayet sayıları aşağıdaki tabloda verilmektedir.

Firma Şikayet Sayısı
Teknosa 12634
Media Markt 8601
Vatan Bilgisayar 7713
Bimeks 5089
Gold Teknoloji 2979
Apple Store 678

 

Bu firmaların şikayet konularına göre karşılaştırılması ise aşağıdaki grafikte sunulmaktadır.

 

Apple Stor’un garanti kapsamı, yetkili servis yönlendirme, personel ilgisizliği ve çağrı merkezi erişimi konusunda birinci sırada yer alması apple’ın Türkiye’de ilk çözmesi gerekli olan konular hakkında sinyal vermektedir.

Vatan bilgisayar ürün iadeve değişim işlemleri süreçlerini takibe almalıdır.

Media Markt teslimat süresi ile ilgili sorununu çözmelidir.

Bimeks Para Puan uyulamasındaki aksamaları mercek altına almalı ve yine Gold Bilgisayarda ek sigorta hizmetini takip etmelidir.

Apple Store, Bimeks, Gold Bilgisayar, Marka, Media Markt, Teknosa, Vatan Bilgisayar

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir