2015 yılında en fazla şikayet alan 6 teknoloji market ve şikayet sayıları aşağıdaki tabloda verilmektedir.
Firma | Şikayet Sayısı |
Teknosa | 12634 |
Media Markt | 8601 |
Vatan Bilgisayar | 7713 |
Bimeks | 5089 |
Gold Teknoloji | 2979 |
Apple Store | 678 |
Bu firmaların şikayet konularına göre karşılaştırılması ise aşağıdaki grafikte sunulmaktadır.
Apple Stor’un garanti kapsamı, yetkili servis yönlendirme, personel ilgisizliği ve çağrı merkezi erişimi konusunda birinci sırada yer alması apple’ın Türkiye’de ilk çözmesi gerekli olan konular hakkında sinyal vermektedir.
Vatan bilgisayar ürün iadeve değişim işlemleri süreçlerini takibe almalıdır.
Media Markt teslimat süresi ile ilgili sorununu çözmelidir.
Bimeks Para Puan uyulamasındaki aksamaları mercek altına almalı ve yine Gold Bilgisayarda ek sigorta hizmetini takip etmelidir.